Tous les fans de la marque Apple sont à l’affût des nouveautés, chaque année, dès le mois de septembre. En effet, pour la marque, c’est le mois des annonces et le lancement de leurs nouveaux appareils, le plus attendu étant chaque année la nouvelle mouture du célèbre iPhone. Une conférence “keynote” (prononcer “ki-nôte”) retransmise dans le monde entier présente ces nouveaux produits… et des milliers d’articles les décryptent illico dans toute la presse high-tech. Cette année, c’est l’iPhone 14 qui sera la star des rayons “mobiles”, pour un prix de départ à 1019 € (sans abonnement). Le prix d’un bon ordinateur ! Mais pourquoi un tel engouement alors que d’autres marques plus abordables proposent des téléphones tout aussi performants ? Prenons 5mn pour expliquer le phénomène…
Le culte d’Apple
Pour comprendre, il faut revenir aux origines de la marque. Apple est née en 1976 à Cupertino, aux États-Unis. Ses fondateurs sont Steve Wozniak, et l’immensément connu, Steve Jobs, tous deux issus de l’univers informatique. Ce n’est qu’en 2012 que la marque explose en devenant le n°2 mondial de la vente de téléphones, après Samsung, avec 250 millions d’iPhone vendus depuis 2007. Les clés de leur succès ? Les voici :
Un dirigeant visionnaire et admiré. Steve Jobs est connu pour ses capacités oratoires en conférence (les fameuses “keynotes”) et son charisme. Les innovations à succès d’Apple viennent de lui : l’interface graphique des ordinateurs Apple, la souris, l’iMac, l’iPod, l’iPhone, l’iPad… C’est aussi lui qui a décidé d’ouvrir ses téléphones à des applications conçues par d’autres. Impossible pour la concurrence de se targuer d’avoir 50 applications sur un appareil quand Apple en propose des centaines de milliers gratuites sur son “store”.
Un design ultra moderne et épuré, mais stable. Apple est connu pour ses designs, sa finesse du détail. Au début, les ordinateurs étaient de gros écrans lourds et grisâtres : une piètre décoration dans un bureau ou un salon. Apple est très vite arrivé avec un point différenciant : son ordinateur iMac au design rond, moderne et épuré est beaucoup plus fièrement installé dans une maison. Un nouveau défi pour les marques d’électronique concurrentes…
Pour l’iPhone, c’est la même chose. Les téléphones tactiles existaient déjà mais ils comptaient une vingtaine de touches avec le clavier rétractables. Compliqué pour un néophyte ! L’iPhone a tout simplifié avec 5 touches, dont le gros bouton principal en bas de l’écran qui a tout rendu plus simple pour les néophytes. Résultat : un gamin de 2 ans comprend la logique.
Ajoutez à celà un design “stable” : un iPhone est reconnaissable en 1 coup d’œil, et même un appareil vieux de 4 ans ressemble toujours à un iPhone récent. Ce qui change est à l’intérieur. Indémodable, comme Porsche ou Rolex.
Une utilisation intuitive. Les produits de la marque sont connus pour être facile à utiliser, vraiment à la portée de tous. Apple veille à ce que chaque action avec ses appareils paraissent la plus naturelle possible pour l’utilisateur. C’est elle-même qui a créé la flèche qu’on retrouve sur tous les écrans d’ordinateur pour marquer la position de la souris, et le fameux “double-clique”, pendant que d’autres ordinateurs étaient difficilement utilisables, avec des lignes de code à saisir au clavier (inaccessible pour l’utilisateur lambda). Tous les logiciels Apple fonctionnent avec la même logique, ce qui facilite leur apprentissage.
Fait amusant : on doit aussi à la marque la “politesse” des appareils technologiques, puisqu’elle a créé la première à écrire “Hello” lorsque l’ordinateur s’allume. Entre temps, la marque a dépensé une énergie considérable pour faire de son assistant vocal “SIRI” (disponible sur tous les iPhone) un compagnon bien élevé et très courtois, même quand on le taquine. Siri sait même faire des blagues ! Si vous avez un iPhone, faites le test et dites à voix haute “Dis Siri, raconte-moi une blague.”
Apple est à l’écoute de ses utilisateurs. Les idées d’Apple ne sortent pas de nulle part. Elles sont les résultats de recherches continues auprès des utilisateurs, pour faciliter l’utilisation des appareils, ou combler des lacunes d’autres produits existants.
Si on prend l’exemple des baladeurs mp3 qui ont remplacé le walkman : Apple est arrivé sur le marché avec l’iPod quelques années après le lancement de ce type de produit. En revanche, la marque est arrivée avec un produit beaucoup plus élaboré que ceux de ses congénères, et une capacité de stockage très importante permettant d’emporter dans sa poche des centaines d’albums (dans un appareil) quand les produits concurrents permettaient d’en stocker quelques dizaines tout au plus. On gagne toujours à bien écouter ses clients !
L’interopérabilité : ce mot barbare signifie tout simplement que les appareils Apple fonctionnent très bien les uns avec les autres. Vous avez un téléphone portable Apple et un ordinateur portable de la même marque ? Vous pouvez vous connecter à Internet en 1 clic sur votre ordinateur, même sans wifi. Vous utilisez le calendrier sur votre téléphone ? Tout ce que vous y saisissez s’affiche automatiquement dans l’agenda de votre tablette et de votre ordinateur… Forcément, plus vous avez d’appareils Apple (téléphone, tablette, écouteurs sans fil, montre connectée) moins vous avez envie de changer de marque. Malin !
La marque génère un sentiment de fierté. On ne dit pas “je cherche mon téléphone”, on dit “je cherche mon iPhone”. Avoir des appareils Apple est devenu une fierté. C’est un produit haut de gamme qui a du style. On est fier de l’exhiber, surtout si c’est le dernier modèle. Bien vu !
Elle génère aussi un sentiment d’appartenance et facilite le lien intergénérationnel. En effet, les fans d’Apple sont nombreux, et la marque leur dédie certains logiciels. Ce sentiment d’appartenance est renforcé car les appareils Apple peuvent communiquer entre eux grâce à iMessage, Facetime ou Airdrop, ses logiciels gratuits pré-installés, qui ne fonctionnent pas sur les autres téléphones. Être équipé du même appareil facilite la communication, notamment intergénérationnelle ! A titre personnel, j’ai été séduit par cet aspect. Ainsi, mon frère, ma sœur et moi avons offert des iPhones à nos parents (75 ans et 72 ans) pour que nous puissions tous utiliser les mêmes applications (principalement les Groupes de SMS “Messages” et la visioconférence “FACETIME”. C’est d’ailleurs beaucoup plus simple pour “former” ou “dépanner” nos parents quand ils ont un souci de téléphone : nous sommes 3 enfants à pouvoir les aider s’ ils n’ont pas trouvé la solution entre eux…
L’iPhone est-il trop cher pour ce qu’il est ?
Le smartphone est devenu le produit le plus indispensable de notre quotidien. Sans lui, pas de communication, pas de réveil, de GPS, de photos… Par conséquent, si on a besoin de remplacer son téléphone pour avoir une meilleure autonomie, un écran plus grand, plus de mémoire ou un meilleur appareil photo, on se rabat en général sur la même marque que celle qu’on utilise déjà. Et ça, Apple l’avait bien compris et anticipé. A son lancement, la marque apportait une vraie différence technologique à un prix assez abordable, ce qui lui valut un succès rapide et très large. Quelques mois plus tard, des millions de personnes étaient équipées de cette marque. Et lorsqu’elles souhaitaient remplacer le téléphone en question par un plus performant, 1 ou 2 ans plus tard, ces personnes se sont naturellement tournées vers la marque à la pomme. Entre-temps, les appareils ont augmenté d’environ 50 à 100 euros chaque année, l’air de rien. C’est bien simple, J’utilise un iphone depuis 10 ans et mon 1er appareil m’avait coûté environ 200 €, en prenant un nouvel abonnement. Mon dernier appareil m’a coûté plus de 1000 euros il y a 2 ans, et le nouvel iPhone 14+ monte jusqu’à 1 559 €. Mais peu importe. L’humain n’aime pas le changement, la marque l’a compris et elle en profite, même si elle fait incontestablement évoluer ses appareils, par petites touches. Elle propose à présent des solutions de financement et même un abonnement pour payer son téléphone “à l’usage” et plus “à la possession”. En clair, vous pouvez vous abonner pour avoir toujours le dernier modèle.
La marque aura beau augmenter ses prix, il y aura toujours des acheteurs et ce n’est pas pour rien qu’il sort chaque année avant Noël.
L’iPhone 14 vaut-il le coup ?
L’iPhone 14 vient de sortir, avec ses déclinaisons : l’iPhone 14 Plus et l’iPhone 14 Pro et l’iPhone 14 Pro Max. L’iPhone 14 considéré comme le plus “accessible” est proposé à 1019 €. Cette année Apple a justifié ses prix par la pénurie des matériaux de fabrication, des suites du Covid-19. Mais de nouvelles technologiques sont aussi mises en avant :
Une meilleure qualité photo et vidéo : comme chaque année, Apple met en avant une meilleure qualité photo et vidéo pour ses téléphones. Certains réalisateurs filment tout à l’iPhone. C’est dire ! On retient “l’Action Mode” qui permettra de filmer de façon beaucoup plus stable les mouvements.
De nouvelles couleurs : le design est similaire à l’iPhone 13, mais ses coloris sont différents. Les appareils haut de gamme proposent des couleurs exclusives.
Détection d’accident et SOS par satellite : l’Apple Watch série 8 disposait déjà de l’option “SOS satellite”. Et bien, la voici maintenant dans les iPhone 14. Elle permet d’envoyer un SMS à des secours, même avec un réseau très faible, voire inexistant. Pratique pour les amateurs de balade en forêt ou en montagne. Pour l’instant, cette fonctionnalité ne sera disponible qu’aux États-Unis et au Canada.
La fonctionnalité “détection d’accident”, quant à elle, permet de prévenir les secours lors d’un accident de voiture.
Des notifications plus discrètes avec “Dynamic Island”. Les notifications s’afficheront sur l’écran de façon plus discrète pour ne pas sortir l’utilisateur de son expérience ou de sa concentration au travail…
Nous le testerons prochainement pour vous en dire plus, mais n’hésitez pas à aller faire un tour dans votre magasin d’électronique favori pour voir si ce nouveau joujou vaut le coup à vos yeux…
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